Klantenservice

Onze commerciële en support dienst staat klaar om u van dienst te zijn en om uw vragen te beantwoorden. 

U kunt hiervoor het contactformulier op deze pagina gebruiken. Uw vraag wordt beantwoord binnen 24 u.
Of u stuurt een E-mail naar info@brianto.be of  info@brianto.nl

U kunt ons ook van maandag tot en met vrijdag van 9.00h tot 17.00h bellen,
Brianto België Tel. 014 88 83 00
Brianto Nederland Tel. 040 744 0162  

Brianto Bedrijfsgegevens

1 Bestellen
1.1 Een bestelling plaatsen
U kunt eenvoudig in enkele stappen uw bestelling plaatsen:

1.Zoek via de categorieën structuur, of via de zoekfunctie uw gewenste cadeau.
2.Indien van toepassing, kies de kleur, maat of versie van het product
3.Geef het juiste aantal in, dat u wenst te bestellen en klik op personaliseren
4.Als u uw personalisatie heeft afgewerkt klik op 'toevoegen aan winkelwagen'. Meer details over hoe de personalisatie editor werkt vindt u hieronder
5.U komt in de winkelwagen. U kunt nu uw bestelling afronden of verder winkelen
6.Als u op 'bestelling afronden' heeft geklikt kunt u kiezen om een account aan te maken door te 'registreren' of de bestelling te plaatsen zonder account en af te rekenen als 'gast'. 
7.U kunt vervolgens uw persoonlijke gegevens invoeren voor facturatie, en eventueel een apart aflever adres
8.Bij de 'volgende stap'kunt verzendmethode en betaalmethode kiezen
9.U kunt nog uw bestelling controleren en eventueel een opmerking plaatsen
10.Klik op 'Plaats bestelling' om af te ronden
1.2 Orderstatus
U wordt op de hoogte gehouden van de vorderingen van uw bestelling. U ontvangt eerst een bevestiging van uw bestelling. Vervolgens ontvangt u een bevestiging wanneer uw betaling is ontvangen en wanneer uw bestelling is verzonden. Als uw bestelling met bPAck of  PostNL pakketpost wordt verzonden ontvangt u een Track & Tracenummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.
U kunt de status van uw bestelling steeds controleren via Mijn account
1.3 Bestelling annuleren
Als u uw bestelling of een gedeelte hiervan wilt annuleren dan kunt u ons contacteren via info@brianto.be. Een eventuele betaling wordt dan zo spoedig mogelijk teruggestort. Als uw bestelling is afgewerkt en de producten zijn gepersonaliseerd kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.
2 Leveren
2.1 Levertijden
Brianto werkt met zeer korte levertijden. De levertijd is aangegeven bij elk product. We verzenden uw bestelling gemiddeld binnen 3à4 werkdagen. 95 % van de paketten worden dan de volgende dag afgeleverd.
2.2 Verzendkosten

De verzending is gratis bij een orderwaarde boven 50 euro. Daaronder betaalt u 3,50 euro voor verzending in België en Nederland naar uw opgegeven verzendadres. Verzending naar een afhaalpunt in België is 2,95 euro.

2.3 Levering

De levering in België wordt verzorgd door Bpack, de pakjesdienst van bPost. PostNL doet de aflevering in Nederland. U kan ook het pakket laten bezorgen in een ophaalpunt van PostNL of Bpost.

De producten worden in stevige verzenddozen verpakt, zodat uw bestelling beschermt is tijdens het transport. 

3 Editor
3.1 Tekst toevoegen
-Klik op Tekst 1 om het eerste tekstvak te openen
-Typ uw tekst in het tekstvak. Uw tekst verschijnt links in de editor
-Kies het gewenste lettertype uit de dropdown
-Wijzig de kleur van de tekst door te klikken op het zwarte blokje en de kleur te kiezen in de kleurenwaaier. Bevestig door te klikken op KIES.
- Tekst verplaatsen : ga met uw cursor naar de tekst in het linkse gedeelte van de Editor. Uw pijltje zal veranderen in een kruisje. U kunt nu uw tekst verplaatsen door te klikken, vast te houden en te verschuiven.-U kunt de tekst verder bewerken met, vet, cursief
-Verwijder de tekst door het tekstvak leeg te maken.
-Wijzig de tekstgrootte door de slider naar links of rechts te bewegen
-Bewerk de tekst door op de tekst te klikken.
3.2 Logo/afbeelding toevoegen
-Klik op Uw Logo om het vak te openen
-U kunt een logo opladen met de knop SELECTEER EEN AFBEELDING
-Verplaats de foto door op de foto te klikken, vast te houden en te verschuiven
-Bewerk de foto door op de foto te klikken.
-Logo zoom: beweeg slider om in en uit te zoomen. Rotatie: beweeg slider om uw logo te draaien.
-U kunt de foto ook bewerken, nadat u tekst heeft geplaatst, door op de foto te klikken.
-Momenteel kunnen JPEG, GIFF, TIFF bestanden opgeladen worden. Andere bestanden kunt u aan ons doormailen nadat uw bestelling is afgewerkt. Witte vlakken rondom uw logo worden niet mee afgedrukt.
4 Betalen
4.1 Betaal methoden
Bij brianto.be kunt u uw bestelling direct online afrekenen. We werken hiervoor samen met één van de grooste online betalingsporviders MultiSafePay. U heeft de keuze uit verschillende betaalmethoden.

Bancontact / Mister Cash

U kunt bij ons online betalen met Bancontact. Zoals bekent kunt u hiermee veilig, gemakkelijk en zonder extra kosten uw aankopen afrekenen. Een betaling met Bancontact is direct verwerkt zodat we uw bestelling snel kunnen uitvoeren.

Credit Card

Betalen met een credit card is een snel en veilig. U kunt betalen met MasterCard, VISA of Maestro creditcard. U vult uw gegevens in via een beveiligde verbinding zodat u geen risico loopt. Niemand ziet welke gegevens u invult, ook Brianto niet. Wij werken hiervoor samen met MultiSafePay, marktleider in veilig online betalingsverkeer. Een credit card betaling is meteen verwerkt zodat we uw bestelling direct kunnen uitvoeren.

Bank

Bankoverschrijving / Bankoverboeking: Uw kunt ervoor kiezen om de betaling offline uit te voeren. U ontvangt via e-mail een bevestiging met hierin alle benodigde gegevens om een uw betaling uit te voeren. Uw bestelling wordt hierbij niet direct verwerkt maar na ontvangst van uw betaling. Houdt dus rekening met een iets langere doorlooptijd.

iDEAL

iDEAL is een betaalmethode waarmee u online aankopen snel en veilig kunt afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Als u gebruikmaakt van internetbankieren bij een Nederlandse bank, kan u direct betalen met iDEAL. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat betalen met iDEAL net zo veilig is als betalen via internetbankieren.

Betalen na levering

In overleg kan vanaf uw 2de bestelling eventueel een betalingstermijn worden afgesproken. Hiervoor neemt u best contact met ons op via info@brianto.be.

Kortingscode / Kortingsbonnen

Heeft u een kortingscode van Brianto ontvangen en u wilt deze valideren? Nadat u uw producten heeft gekozen en gepersonaliseerd voert u in de winkelwagen de kortingscode in. Uw korting wordt dan direct verrekend.

5 Garanties / Retour
5.1 Retourneren
Het principe van het verzakingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen. Begrijpelijkerwijs kan een gepersonaliseerd artikel derhalve niet teruggestuurd worden, tenzij het artikel, of de personalisatie, kwalitatief niet voldoet. In dat geval zorgt Brianto voor gratis vervanging.
5.2 Schade tijdens transport
De producten worden in stevige verzenddozen verpakt, zodat uw bestelling beschermt is tijdens het transport. Indien het desondanks toch voorkomt dat u de producten niet in goede staat ontvangt, gelieve ons dan binnen vijf werkdagen op de hoogte te brengen via info@brianto.be.